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意美嘉瓷砖企业文化介绍篇|价值观之用户至上

发布时间:2022-06-23  点击数:11

 

COMPAY CULTURE

 

 

价值观之用户至上

VALUES OF THE USER FIRS

 

 

 

前言

 

 

 

企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

务实、用户至上、追求极致、学习改变命运、分享共赢、倡导三个行为、杜绝三个行为是我们的价值观。本次企业文化介绍篇章为价值观之用户至上。

 

 

 

 

PART01

释义

 

 

 user first

 用户至上----

 

■ 用户是企业生存和发展的根本,失去用户,我们就是无源之水、无本之木;

■ 好服务,才是业绩增长的洼地;

■ 以为用户创造价值为己任;

■ 客户再小的事,都是我们的大事;

■ 从用户的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西;

■ 遇到客户投诉,先解决客户问题,再解决内部问题。

 

 

 

PART02

提倡&杜绝

 

 

 

#提倡

提升满意度

加强合作商的配合和合作

持续改善

 

#杜绝

 

回避问题

反馈滞后

逃避责任

相互推诿

 

 

 

 

PART03

可以怎么做

 

 

■ 站在客户的角度思考问题,以客户的利益为出发点,切实为客户解决难题;

■ 注重沟通的及时性,及时传递客户公司的战略、政策等;

■ 业务员自身需要对产品、行业、竞争对手有充分的了解,才能帮助客户;

■ 帮助客户打造核心竞争渠道,拓展立马见效的渠道,拓展长期的战略渠道;

■ 不能盲目服务客户,拒绝客户的无理要求,不向客户承诺做不到的事情;

■ 站在客户角度,不同客户提供不同的服务,为客户着想;

■ 根据业务团队的培训需求,组织相关培训,提升我们的业务技能及专业能力;

■ 认真对待客户的问题,挖掘客户的深层次的点;

■ 产销供应必须要及时,优化产品差异化的定位;

■ 厂商共赢,维护客户的利益,也要维护公司的利益……

 

 

 

 

 

 

作为广东瓷砖的代表,意美嘉瓷砖历经10余年品牌沉淀,始终秉承用户至上的价值观,匠心造砖,品质如一,未来将致力于打造厂商利益共赢链,厂商一体,做大做强。意美嘉瓷砖,立志成为行业里最优秀的瓷砖供应商之一,让好瓷砖走进每个家。

 

 

 

END

 

 

 

价值观之用户至上

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